FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

Wij doen ons best om onze diensten zo duidelijk mogelijk over te brengen. Heeft u toch een vraag over ons of onze diensten? Bekijk dan hier de meest gestelde vragen. Alsnog vragen? Neem dan contact met ons op.

  • Wat doen jullie precies?
  • Zijn de verzorgende die komen wel geschoold?
  • Wie betaald de zorg?
  • Wat als mijn zorgverzekeraar geen contract heeft met Kim’s hart voor de Zorg?
  • Heb ik nog wel regie over mijn eigen leven als ik thuiszorg krijg?
  • Heb ik recht op inzage in mijn dossier?
  • Komen jullie altijd op dezelfde tijd?
Wat doen jullie precies?

Wij leveren Persoonlijke verzorging, Verpleging, Huishoudelijke hulp, Palliatieve zorg en PGB (her)indicaties.
Dit allemaal onder de noemer; Wijkverpleging en Thuiszorg

Zijn de verzorgende die komen wel geschoold?

Wij staan voor kwaliteit en willen de beste zijn van het Westland.
Daarom werken wij alleen met geschoolde verzorgende van niveau 2+ tot aan niveau 6.
Ook zijn wij een erkend leerbedrijf en zijn wij prima in staat zelf mensen volledig op te leiden.

Wie betaald de zorg?

In de meeste gevallen betaald uw zorgverzekering de zorg.
Bent u verzekerd bij DSW, A.S.R of Ditzo waarmee wij een contract hebben afgesloten?
Dan sturen wij de factuur direct door naar de zorgverzekeraar.

Bent u elders verzekerd, dan kán het door de veranderingen van de polisvoorwaarden (sinds 01-01-2021) zo zijn dat er een aanvulling nodig is.
Deze aanvulling verschilt wel per zorgverzekeraar en per polis.

Heeft u een WLZ, dan kan de zorg van Kim’s hart voor de Zorg bekostigd worden door middel van een PGB.

Uiteraard kan de zorg ook volledig particulier bekostigd worden als dit uw wens is.

Wat als mijn zorgverzekeraar geen contract heeft met Kim’s hart voor de Zorg?

Afhankelijk van uw polis zal uw zorgverzekeraar de rekening vergoeden.

Wij sturen u de factuur.

U dient deze vooruit te betalen en het bedrag van de factuur dan zelf naar ons over te maken, waarna u het kunt declareren bij de zorgverzekeraar.

Heb ik nog wel regie over mijn eigen leven als ik thuiszorg krijg?

De wijkverpleegkundige maakt met u het zorgplan op. Hierin neemt de wijkverpleegkundige mee wat u belangrijk vindt.
We proberen zoveel als mogelijk naar u te luisteren en houden rekening met uw wensen.
Ons doel is dat u een zinvol, doelbewust en betekenisvol leven heeft. Hierbij hoort ook de eigen regie.

Heb ik recht op inzage in mijn dossier?

Buiten dat het wettelijk verplicht is om u inzage te geven in uw dossier vinden wij het niet meer dan normaal dat u mee kunt lezen.
Dit kan in het Elektronisch Cliënt Dossier wat bij ons ondersteund wordt door het programma Thuiszorgplanner.

Door middel van het toestemmingsformulier: “elektronische inzage van medische gegevens”, is het mogelijk voor de cliënt om een vertegenwoordiger aan te wijzen die buiten de cliënt om, kan meelezen in de dossiers.

Komen jullie altijd op dezelfde tijd?

Wij doen ons best om u zoveel mogelijk op hetzelfde tijdstip in te plannen. Helaas lukt dit niet altijd.
Indien u een bijzonderheid heeft waardoor u echt voor een bepaalde tijd geholpen moet zijn vragen wij u dit tijdig kenbaar te maken.
Dit geldt uiteraard voor alle cliënten, waardoor u dus ook wel eens van tijd kunt wisselen.
Wel is er een kanttekening dat wijzigingen en of annulering van zorgmoment 48 uur vantevoren aan kantoor kenbaar moet worden gemaakt.
(Lees hiervoor de algemene voorwaarden artikel 4.5)

Schrijf u hieronder in
en ontvang automatisch onze nieuwsbrief in uw mailbox.

Copyright (C) 2024 - Kim's Hart Voor De Zorg KvK: 77032802

Wij zoeken collega’s ♥

Misschien ben jij ook wel opzoek naar ons!?

Kijk snel op onze vacaturepagina
of er een vacature aansluit op jouw wensen.

error: Content is beschermd!